Descripción
1. Elementos conceptuales de la calidad asistencial
2. Dimensiones de la calidad asistencial
3. Evaluación de estructura, proceso y resultados
4. Evaluación de la calidad asistencial. Modelos internacionales de calidad
4.1. Sistemas de aseguramiento de la calidad: ISO 9000.
4.2. Modelo Europeo de excelencia: la autoevaluación.
4.3. Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO).
4.4. Modelo de Evaluación, Aprendizaje y Mejora (EVAM).
4.5. Método de Evaluación de la Calidad de los Cuidados Enfermeros (MAQSI).
4.6. Auditorías.
5. Mejora continua de la calidad
5.1. Equipo de mejora. Trabajo en equipo.
6. Programas de calidad: Diseño e implantación
7. Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud: áreas de actuación y estrategias
8. Comisiones clínicas
8.1. Comisión Central de Garantía de la Calidad.
9. Bibliografía